A NAV központi ügyfélszolgálatain és kirendeltségein a jelen helyzetben a legtöbb esetben előzetes bejelentkezés alapján fogadják az ügyfeleket.
 
Kivételt képez ez alól, ha az adózó a következőkben jár el:
  • egészségügyi szolgáltatási járulék, 
  • személyi jövedelemadó-bevallás ügyintézése, 
  • csekkigénylés és
  • a beadványok beadása.
A fentiek tehát időpont kérés nélkül is intézhetőek.
 
 
A kormányablakokban működő NAV-ablakokban viszont a személyes ügyintézéshez valamennyi ügytípus esetében előzetes időpontfoglalásra van szükség.
A személyes ügyintézés helyett egyébként érdemes most telefonon vagy elektronikus szolgáltatások által kapcsolatba lépni a NAV-val.
A 06-80/20-21-22 számon ingyenesen hívható a NAV Ügyfél-tájékoztató és Ügyintéző Rendszere. A rendszer használatához ügyfélazonosító-számra (PIN-kód) vagy részleges kódú telefonos azonosításra van szükség. Ügyfélazonosító-szám legegyszerűbben az Online Nyomtatványkitöltő Alkalmazással igényelhető a TEL-nyomtatványon.
Általános kérdésekben regisztráció nélkül is hívható a NAV Infóvonala a 1819-es telefonszámon.
kép forrása: www.medium.com
 
Szerző
Kabarcz-Horváth Ibolya